1、很多店铺都会支持7天无理由退货，但并非真的无理由，一旦出现了瑕疵商家都有权利拒绝退款。
2、比如说吊牌缺失、衣服寄回去后被洗涤过，衣服上面有脏东西，只要有一点可以抓住的把柄对方就不愿意退货。
3、毕竟卖一件衣服就有收入，退一件衣服不仅浪费快递费，还会影响店铺销量。
【资料图】
4、而这名女子寄回去的衣服上面显示有污渍，所以客服确实有权利拒绝退款。
5、 这件事的具体情况。
6、 这名女子在天猫某商店买了几件衣服，总共花了17,000多块钱，收到货后女子试穿了一下衣服，发现有几件穿起来不好看，然后就把衣服寄回去申请退款。
7、几天后客服告诉女子，衣服上有污渍，会影响二次销售，所以拒绝退款。
8、 客服又把衣服寄回到女子手中，女子看了一下衣服，表面并没有发现明显的污渍，而且客服所说的污渍并不是自己弄上去的，怀疑当初寄来的时候上面就有。
9、只是当初自己并没有仔细检查，所以现在谁也搞不清污渍是谁弄上去的，女子又向天猫客服反映此事，天猫客服认为商家提供的照片举证有效，所以没有权利强制商家退款。
10、女子声称自己是这家店铺的老顾客了，希望此事可以公平公正解决。
11、 我遇到的类似事件。
12、 相信很多人都在网上买过手机，很多手机店铺上面贴着7天无理由退货，但是当自己拿到手机检查了一下外观比较满意，激活之后发现手机有问题，找店铺要求退货时，客服却告诉我激活后不支持退货。
13、那为什么店铺要贴上无理由退货？不激活手机怎么查看手机功能有没有问题？所以说现在的商家真的把7天无理由退货这句话乱用。
14、另外也提醒大家，买手机时一定要询问客服激活后可不可以退货。
15、我国《消法》规定，非定制、易腐烂的商品外，在网上购买的其他商品外，都有着7天无理由退换货。
16、因此网购商品，客服无权力拒绝退货。
17、客服并没有权利拒绝退货，客服只是为老板打工的，这件事情可以向老板反映。
18、没有，毕竟客服的工作职责只是为顾客解决问题，所以他没有这个权利。
19、没有权利的。
20、根据一些相关平台的规定，只要货物没有遭受到破坏，是不可以拒绝退货的。
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